Проверка качества товара

proverka-kachestva-tovara

Проверка качества — это процедура, которая производится продавцом либо изготовителем, если в товаре выявлен какой-либо недостаток, которая как-правило предшествует проведению экспертизы.

При проверке качества товара выясняется его соответствие требованиям, установленным законом, условиям договора купли-продажи, обычно предъявляемым требованиям к этому виду товаров, целям, о которых потребитель поставил в известность продавца при покупке товара, образцу и (или) описанию при покупке товара по образцу и (или) по описанию.

Кем проводиться проверка качества товара

В случае возникновения у потребителя претензий  по качеству товара, продавец вправе его забрать для проведения проверки качества.

Проверка качества товара производится продавцом (изготовителем) самостоятельно, либо в сервисном центре либо иным образом по его усмотрению.

Покупатель вправе присутствовать при проверке качества товара.

Оформление передачи товара на проверку качества

Обычно, передача товара на проверку качества оформляется типовым документом продавца, который подписывает потребитель. В таком документе может отсутствовать формулировка «проверка качества». В случае, если это так, в этом документе необходимо указать, что товар передается продавцу именно для проверки качества. Такая заметка позволит потребителю действовать по своему усмотрению в случае положительного результата проверки качества(вернуть деньги, уменьшить цену и т.п.)

В противном случае, продавец может отправить товар сразу на гарантийный ремонт, что лишит потребителя права выбора.

Срок проведения проверки качества товара

Срок проведения проверки качества товара зависит от требования, которое предъявляется продавцу, так если предъявлено требование о:

соразмерном уменьшении покупной цены — в течение десяти дней со дня предъявления требования;

безвозмездном устранении недостатков товара — в течение 45 дней;

возмещении расходов на исправление недостатков — в течение десяти дней со дня предъявления требования;

возврате денежных средств — в течение десяти дней со дня предъявления требования;

замене на другой товар — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.