Претензия на возврат телефона с недостатками, обнаруженными в течение 15 дней с момента покупки

💁‍♀️Бесплатная консультация юриста по составлению претензий! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МО +7 (499) 288-24-71 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 317-68-02

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Претензия на возврат телефона с недостатками, обнаруженными в течение 15 дней с момента покупки — это документ, который выражает Ваше желание на решение проблемы, которая возникла в связи с браком телефона, во внесудебном порядке.

Не существует каких-либо законодательно закрепленных форм и требований к претензии, но мы рекомендуем придерживаться определенной полноты претензии и алгоритма подачи.

Подробную информацию о том, как правильно составить претензию на возврат телефона Вы найдете тут, а о том как правильно подать претензию тут.

Ниже представлен образец претензии для ситуации, когда брак телефона обнаружился в течение 15 дней с момента покупки. Более подробную информацию о возврате телефона, а также образцы претензий для иных случаев Вы найдете по этой ссылке.

Образец

Кому:
Наименование / ФИО исполнителя: _____________________________
адрес: _____________________________
телефон: _____________________________

От кого:
ФИО: _____________________________
адрес: _____________________________
телефон: _____________________________

Претензия на возврат телефона с недостатками, обнаруженными в течение 15 дней с момента покупки

«________»______________ _______ года мною приобретен телефон.

Марка и модель телефона:            (укажите марку и модель телефона);
изготовитель телефона:                 (укажите изготовителя телефона);
гарантийный срок на телефон:    (укажите срок гарантии, установленной на телефон);
цена телефона:                                 (укажите цену).

Телефон был приобретен в магазине по адресу: (укажите адрес магазина).
Факт покупки мною телефона подтверждается следующими документами: (укажите реквизиты кассового (товарного) чека либо договора о приобретении).

Через _____ дней с начала использования телефона мною были выявлены следующие недостатки в нем:

1. (опишите возникшие недостатки);
2. (опишите возникшие недостатки);
3. (опишите возникшие недостатки).

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

  • потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за телефон суммы;
  • в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи телефона и требую возврата уплаченной за товар суммы

При этом обращаю Ваше внимание, что в случае необходимости проведения проверки качества либо экспертизы телефона, прошу сообщить мне о месте и времени её проведения, поскольку в соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я вправе участвовать в проверке качества телефона и присутствовать при проведении экспертизы.

В случае невыполнения моих законных требований буду вынужден (а) обратиться с заявлением в суд за защитой своих прав и интересов требуя, помимо прочего, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда согласно статьям 13,14,15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Также необходимо отметить, что согласно статье 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предлагаю удовлетворить мои требования по возврату денежных средств за телефон, изложенные в настоящей претензии в досудебном порядке.

О результате рассмотрения претензии прошу сообщить в письменном виде в установленные законодательством сроки.

За нарушение вышеуказанных сроков статья 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает уплату неустойки (пени) за каждый день просрочки в размере одного процента от цены телефона.

Приложения:
1. копии документов, подтверждающих приобретение товара покупателем у продавца.;
2. копия гарантийного талона;
3. копии иных документов, которые по Вашему мнению необходимо приложить к претензии.

Дата _________________

Подпись ______________

Отметка о получении претензии продавцом (при личном вручении): ______________________

Скачать образец претензии

 

Образец претензии в формате pdf
 
Образец претензии в формате doc
 

 

 

Задайте свой вопрос и получите комментарий эксперта

 
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: