Обмен оводa, как обменять овин в магазине на новый

В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке.

Узнайте, можно ли осуществить обмен оводa в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять овин на другой:

1купленный Вами овин оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2купленный овин просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

 

vazhno

если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен оводa ненадлежащего качества, как обменять овин

Срок обмена оводa

Обмен оводa возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи оводa.

На что можно рассчитывать

можно не только обменять овин на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) оводa;

Перерасчет и доплата

При замене оводa ненадлежащего качества на овин этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене оводa на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого оводa, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старого оводa выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Цена оводa, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный овин, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если овин куплен в интернет-магазине

На овин, приобретенный в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного оводa на гарантии

В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке.

Проверка качества оводa: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного оводa, он обязан принять овин ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Экспертиза оводa: в случае, если продавец даже после проверки качества оводa настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».

Замена оводa: если экспертизой будет установлено, что овин испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять овин на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение оводa и на проведение экспертизы.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный овин гарантия на который закончилась или не была установлена.

Экспертиза оводa: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу оводa. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки оводa возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен оводa: если экспертизой будет установлено, что овин испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новый.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен оводa надлежащего качества

Срок обмена оводa

Обмен оводa надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке.

Условия обмена

Обменять овин можно, если он:

не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на обмен оводa на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный овин, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если овин куплен в интернет-магазине

На овин, приобретенный в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный овин

Претензия на обмен оводa: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».
Обмен оводa, как обменять овин в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: