Обмен литровки, как обменять литровку в магазине на новую

Узнайте, можно ли осуществить обмен литровки в магазине с доплатой или без.

В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять литровку на другую:

1купленная Вами литровка оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2купленная литровка просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

 

vazhno

если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен литровки ненадлежащего качества, как обменять литровку

Срок обмена литровки

Обмен литровки возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи литровки.

На что можно рассчитывать

можно не только обменять литровку на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) литровки;

Перерасчет и доплата

При замене литровки ненадлежащего качества на литровку этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене литровки на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой литровки, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой литровки выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Цена литровки, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную литровку, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если литровка куплена в интернет-магазине

На литровку, приобретенную в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной литровки на гарантии

В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа.

Проверка качества литровки: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной литровки, он обязан принять литровку ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Экспертиза литровки: в случае, если продавец даже после проверки качества литровки настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».

Замена литровки: если экспертизой будет установлено, что литровка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять литровку на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение литровки и на проведение экспертизы.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную литровку гарантия на которую закончилась или не была установлена.

Экспертиза литровки: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу литровки. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки литровки возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен литровки: если экспертизой будет установлено, что литровка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новую.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен литровки надлежащего качества

Срок обмена литровки

Обмен литровки надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа.

Условия обмена

Обменять литровку можно, если она:

не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на обмен литровки на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную литровку, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если литровка куплена в интернет-магазине

На литровку, приобретенный в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную литровку

Претензия на обмен литровки: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: